{"id":651,"date":"2026-08-18T01:10:04","date_gmt":"2026-08-18T06:10:04","guid":{"rendered":"https:\/\/nucleo.miespaciodigital.net\/?page_id=651"},"modified":"2026-08-21T17:01:03","modified_gmt":"2026-08-21T22:01:03","slug":"2-atencion-ciudadana","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/miespaciodigital.net\/auditoria\/plataforma-saas-de-gestion-digital\/2-atencion-ciudadana\/","title":{"rendered":"2: Atenci\u00f3n Ciudadana"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"651\" class=\"elementor elementor-651\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5f6c8ea e-con e-atomic-element e-flexbox-base e-2a2ecc8 \" data-id=\"5f6c8ea\" data-element_type=\"e-flexbox\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-interaction-id=\"5f6c8ea\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-id=\"5f6c8ea\">\n    \t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0868c86 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"0868c86\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<div style=\"font-family: 'Inter', system-ui, sans-serif; max-width: 900px; margin: 40px auto; padding: 20px 15px;\">\r\n\r\n  <h1 style=\"font-size: 36px; font-weight: 700; color: #0f172a; margin-bottom: 8px;\">\r\n    Atenci\u00f3n Ciudadana\r\n  <\/h1>\r\n\r\n  <p style=\"font-size: 25px; color: #1e40af; margin-bottom: 30px;\">\r\n    Gesti\u00f3n de tr\u00e1mites, solicitudes y seguimiento al vecino\r\n  <\/p>\r\n\r\n  <p style=\"font-size: 25px; color: #334155; line-height: 1.6; margin-bottom: 35px;\">\r\n    Este m\u00f3dulo permite registrar, atender y hacer seguimiento a las solicitudes de los ciudadanos de forma ordenada, con trazabilidad y control de tiempos de respuesta.\r\n  <\/p>\r\n\r\n  <h2 style=\"font-size: 28px; font-weight: 600; color: #0f172a; margin-bottom: 18px;\">\r\n    Funciones principales\r\n  <\/h2>\r\n\r\n  <ul style=\"font-size: 25px; color: #334155; line-height: 1.8; padding-left: 25px; margin-bottom: 40px;\">\r\n    <li>Registro de solicitudes y tr\u00e1mites<\/li>\r\n    <li>Asignaci\u00f3n de responsable y plazo<\/li>\r\n    <li>Seguimiento del estado del caso<\/li>\r\n    <li>Notificaciones autom\u00e1ticas al ciudadano<\/li>\r\n    <li>Historial completo de atenci\u00f3n<\/li>\r\n    <li>Reportes de tiempos de respuesta<\/li>\r\n    <li>Alertas de casos vencidos o por vencer<\/li>\r\n  <\/ul>\r\n\r\n  <h2 style=\"font-size: 28px; font-weight: 600; color: #0f172a; margin-bottom: 18px;\">\r\n    Flujo b\u00e1sico de atenci\u00f3n\r\n  <\/h2>\r\n\r\n  <ol style=\"font-size: 25px; color: #334155; line-height: 1.8; padding-left: 25px; margin-bottom: 40px;\">\r\n    <li>El ciudadano presenta su solicitud<\/li>\r\n    <li>Se registra en el sistema<\/li>\r\n    <li>Se asigna responsable y plazo<\/li>\r\n    <li>Se hace seguimiento hasta la resoluci\u00f3n<\/li>\r\n    <li>Se notifica al ciudadano el resultado<\/li>\r\n  <\/ol>\r\n\r\n  <h2 style=\"font-size: 28px; font-weight: 600; color: #0f172a; margin-bottom: 18px;\">\r\n    Acciones r\u00e1pidas\r\n  <\/h2>\r\n\r\n  <div style=\"display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(260px, 1fr)); gap: 12px;\">\r\n\r\n    <div style=\"background: #f8fafc; border-radius: 10px; padding: 18px 20px; font-size: 25px; font-weight: 500; color: #1e40af;\">\r\n      + Nueva solicitud\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <div style=\"background: #f8fafc; border-radius: 10px; padding: 18px 20px; font-size: 25px; font-weight: 500; color: #1e40af;\">\r\n      Buscar caso\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <div style=\"background: #f8fafc; border-radius: 10px; padding: 18px 20px; font-size: 25px; font-weight: 500; color: #1e40af;\">\r\n      Casos pendientes\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <div style=\"background: #f8fafc; border-radius: 10px; padding: 18px 20px; font-size: 25px; font-weight: 500; color: #1e40af;\">\r\n      Reportes de tiempos\r\n    <\/div>\r\n\r\n  <\/div>\r\n\r\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Atenci\u00f3n Ciudadana Gesti\u00f3n de tr\u00e1mites, solicitudes y seguimiento al vecino Este m\u00f3dulo permite registrar, atender y hacer seguimiento a las solicitudes de los ciudadanos de forma ordenada, con trazabilidad y control de tiempos de respuesta. 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