{"id":2246,"date":"2026-09-08T23:37:18","date_gmt":"2026-09-09T04:37:18","guid":{"rendered":"https:\/\/nucleo.miespaciodigital.net\/?page_id=2246"},"modified":"2026-09-08T23:42:07","modified_gmt":"2026-09-09T04:42:07","slug":"centro-de-ayuda-y-tutorial-nucleo","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/miespaciodigital.net\/auditoria\/centro-de-ayuda-y-tutorial-nucleo\/","title":{"rendered":"Centro de Ayuda y Tutorial N\u00daCLEO"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2246\" class=\"elementor elementor-2246\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9793b51 e-con e-atomic-element e-flexbox-base e-f31404d \" data-id=\"9793b51\" data-element_type=\"e-flexbox\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-interaction-id=\"9793b51\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-id=\"9793b51\">\n    <div class=\"elementor-element elementor-element-3cb1c79 e-con e-atomic-element e-flexbox-base \" data-id=\"3cb1c79\" data-element_type=\"e-flexbox\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-interaction-id=\"3cb1c79\" data-e-type=\"e-flexbox\" data-id=\"3cb1c79\">\n    \t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-698c741 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"698c741\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<!-- PEGAR TODO ESTE BLOQUE EN UN SOLO WIDGET HTML DE ELEMENTOR -->\r\n<div id=\"nucleo-ayuda\">\r\n<header class=\"topbar\">\r\n    <a class=\"brand\" href=\"#inicio\" aria-label=\"Inicio del Centro de Ayuda N\u00daCLEO\">\r\n      <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/miespaciodigital.net\/auditoria\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/LOGO1.jpg\" alt=\"Logo N\u00daCLEO\">\r\n      <span><strong>N\u00daCLEO<\/strong><small>Centro de Ayuda<\/small><\/span>\r\n    <\/a>\r\n    <button id=\"menuButton\" class=\"menu-button\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"sidebar\">\u2630 Temas<\/button>\r\n  <\/header>\r\n\r\n  <div class=\"layout\">\r\n    <aside id=\"sidebar\" class=\"sidebar\">\r\n      <nav aria-label=\"M\u00f3dulos del manual\">\r\n        <a class=\"active\" href=\"#inicio\">Inicio<\/a>\r\n        <a href=\"#tablero\">01 Tablero General<\/a>\r\n        <a href=\"#ciudadana\">02 Atenci\u00f3n Ciudadana<\/a>\r\n        <a href=\"#asistente\">03 Asistente Interno (IA)<\/a>\r\n        <a href=\"#resultados\">04 Gesti\u00f3n por Resultados<\/a>\r\n        <a href=\"#planeamiento\">05 Planeamiento y Presupuesto<\/a>\r\n        <a href=\"#auditoria\">06 Auditor\u00eda y Control<\/a>\r\n        <a href=\"#informes\">07 Informes y Rendici\u00f3n<\/a>\r\n        <a href=\"#configuracion\">08 Configuraci\u00f3n<\/a>\r\n        <a href=\"#soporte\">09 Ayuda y Soporte<\/a>\r\n      <\/nav>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n    <main id=\"inicio\">\r\n      <section class=\"institution\" aria-label=\"Instituci\u00f3n propietaria\">\r\n        <img decoding=\"async\" id=\"ownerLogo\" src=\"https:\/\/miespaciodigital.net\/auditoria\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/LOGO1.jpg\" alt=\"Escudo o logotipo de la instituci\u00f3n\">\r\n        <div>\r\n          <span>INSTITUCI\u00d3N PROPIETARIA<\/span>\r\n          <h2 id=\"ownerName\">Nombre de la municipalidad o instituci\u00f3n<\/h2>\r\n          <p id=\"ownerSubtitle\">Centro institucional de conocimiento y apoyo operativo<\/p>\r\n        <\/div>\r\n      <\/section>\r\n      <section class=\"search-panel\" aria-labelledby=\"mainTitle\">\r\n        <p class=\"eyebrow\">MANUAL WEB \u00b7 TUTORIAL \u00b7 ASISTENTE<\/p>\r\n        <h1 id=\"mainTitle\">\u00bfQu\u00e9 necesita resolver?<\/h1>\r\n        <p>Escriba una palabra o una pregunta. N\u00daCLEO le mostrar\u00e1 el tema, los pasos y las ayudas relacionadas.<\/p>\r\n        <label class=\"search-box\">\r\n          <span aria-hidden=\"true\">\u2315<\/span>\r\n          <input id=\"search\" type=\"search\" placeholder=\"Ejemplo: \u00bfc\u00f3mo atiendo una alerta?\" autocomplete=\"off\">\r\n          <kbd>Enter<\/kbd>\r\n        <\/label>\r\n        <div class=\"quick\" aria-label=\"B\u00fasquedas r\u00e1pidas\">\r\n          <button data-query=\"alerta\">Atender una alerta<\/button>\r\n          <button data-query=\"tr\u00e1mite\">Consultar un tr\u00e1mite<\/button>\r\n          <button data-query=\"kpi\">Interpretar un KPI<\/button>\r\n          <button data-query=\"informe\">Generar un informe<\/button>\r\n        <\/div>\r\n      <\/section>\r\n\r\n      <p id=\"resultCount\" class=\"result-count\" aria-live=\"polite\">Seleccione un tema o realice una b\u00fasqueda.<\/p>\r\n      <section id=\"cards\" class=\"cards\" aria-label=\"Temas de ayuda\"><\/section>\r\n\r\n      <section class=\"principle\">\r\n        <blockquote>\u201cEl conocimiento es la \u00fanica riqueza que crece cuando se comparte.\u201d<\/blockquote>\r\n        <p>Por eso cada respuesta de N\u00daCLEO conduce a los pasos para aplicarla y a otros conocimientos relacionados.<\/p>\r\n      <\/section>\r\n    <\/main>\r\n  <\/div>\r\n\r\n  <dialog id=\"topicDialog\">\r\n    <button class=\"close\" aria-label=\"Cerrar\">\u00d7<\/button>\r\n    <p id=\"dialogModule\" class=\"eyebrow\"><\/p>\r\n    <h2 id=\"dialogTitle\"><\/h2>\r\n    <p id=\"dialogAnswer\" class=\"answer\"><\/p>\r\n    <h3>C\u00f3mo aplicarlo<\/h3>\r\n    <ol id=\"dialogSteps\"><\/ol>\r\n    <h3>Temas relacionados<\/h3>\r\n    <div id=\"dialogRelated\" class=\"related\"><\/div>\r\n  <\/dialog>\r\n<\/div>\r\n<style>\r\n#nucleo-ayuda{--navy:#0d3443;--blue:#14517d;--gold:#d8952d;--cream:#f6f3ec;--ink:#092c3d;--line:#d9d4c8;--white:#fff;--green:#237d55;--shadow:0 10px 28px rgba(9,44,61,.12)}#nucleo-ayuda *{box-sizing:border-box}#nucleo-ayuda{scroll-behavior:smooth}#nucleo-ayuda{margin:0;background:var(--cream);color:var(--ink);font-family:Inter,Segoe UI,Arial,sans-serif;font-size:17px;line-height:1.55}#nucleo-ayuda .topbar{height:82px;background:var(--navy);color:#fff;display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;padding:10px 4vw;position:sticky;top:0;z-index:10}#nucleo-ayuda .brand{display:flex;align-items:center;gap:12px;color:#fff;text-decoration:none}#nucleo-ayuda .brand img{width:58px;height:58px;object-fit:cover;border-radius:50%;border:2px solid var(--gold)}#nucleo-ayuda .brand span{display:grid}#nucleo-ayuda .brand strong{font:700 1.3rem Georgia,serif}#nucleo-ayuda .brand small{color:#bee0ec}#nucleo-ayuda .menu-button{display:none;border:1px solid #87aebb;background:transparent;color:#fff;border-radius:9px;padding:10px 14px;font-weight:700}#nucleo-ayuda .layout{display:grid;grid-template-columns:270px 1fr;max-width:1500px;margin:auto}#nucleo-ayuda .sidebar{min-height:calc(100vh - 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El sem\u00e1foro permite reconocer de inmediato qu\u00e9 avanza, qu\u00e9 est\u00e1 en riesgo y qu\u00e9 requiere una decisi\u00f3n.',tags:'tablero metas sem\u00e1foro verde amarillo rojo resumen',steps:['Revise el n\u00famero de metas activas.','Compare las metas verdes, amarillas y rojas.','Abra la alerta prioritaria.','Identifique la meta, el responsable y la causa.','Registre la decisi\u00f3n y la acci\u00f3n correctiva.'],related:['alerta','kpi']},\r\n {id:'alerta',module:'01 \u00b7 TABLERO GENERAL',title:'C\u00f3mo atender una alerta',answer:'Una alerta se\u00f1ala una desviaci\u00f3n que debe revisarse. No reemplaza la decisi\u00f3n de la autoridad: organiza la evidencia para decidir y hacer seguimiento.',tags:'alerta riesgo desviaci\u00f3n decisi\u00f3n acci\u00f3n correctiva responsable',steps:['Abra la alerta desde el Tablero General.','Compruebe el valor actual y la meta.','Revise la explicaci\u00f3n y recomendaci\u00f3n de la IA.','Registre la decisi\u00f3n de la autoridad.','Asigne responsable y fecha l\u00edmite.','Verifique el avance hasta su cierre.'],related:['tablero','kpi','correctiva']},\r\n {id:'tramite',module:'02 \u00b7 ATENCI\u00d3N CIUDADANA',title:'C\u00f3mo consultar un tr\u00e1mite TUPA',answer:'La consulta permite localizar un expediente, conocer su plazo, estado, observaciones y la gerencia responsable.',tags:'tr\u00e1mite tramite tupa expediente ciudadano plazo observaci\u00f3n estado',steps:['Ingrese a Atenci\u00f3n Ciudadana.','Busque por c\u00f3digo, documento o nombre.','Abra la fila del tr\u00e1mite.','Revise estado, plazo y responsable.','Registre o consulte la siguiente actuaci\u00f3n.'],related:['informe','asistente']},\r\n {id:'asistente',module:'03 \u00b7 ASISTENTE INTERNO (IA)',title:'C\u00f3mo formular una consulta al Asistente',answer:'El Asistente N\u00daCLEO cruza informaci\u00f3n autorizada de tr\u00e1mites, presupuesto, auditor\u00eda y tareas para entregar una respuesta operativa.',tags:'asistente ia pregunta consulta respuesta datos',steps:['Escriba una pregunta concreta.','Incluya el tema, periodo o gerencia.','Revise la respuesta y su fuente.','Abra el m\u00f3dulo relacionado para actuar.'],related:['tramite','kpi','informe']},\r\n {id:'kpi',module:'04 \u00b7 GESTI\u00d3N POR RESULTADOS',title:'C\u00f3mo interpretar un indicador KPI',answer:'Compare l\u00ednea base, meta y valor actual. El estado muestra si el indicador est\u00e1 en meta, en riesgo o en condici\u00f3n cr\u00edtica.',tags:'kpi indicador medici\u00f3n meta l\u00ednea base cr\u00edtico riesgo',steps:['Localice el indicador.','Compare l\u00ednea base, meta y valor actual.','Revise la fecha de la \u00faltima medici\u00f3n.','Abra el detalle para conocer su origen.','Si existe desviaci\u00f3n, genere o atienda la alerta.'],related:['alerta','metas','raci']},\r\n {id:'metas',module:'04 \u00b7 GESTI\u00d3N POR RESULTADOS',title:'C\u00f3mo revisar una meta y su l\u00ednea base',answer:'Cada meta muestra el punto de partida, el resultado esperado, el avance real y su estado. As\u00ed se conoce cu\u00e1nto falta y qui\u00e9n debe actuar.',tags:'meta l\u00ednea base avance resultado seguimiento',steps:['Busque la meta por c\u00f3digo o gerencia.','Revise l\u00ednea base y resultado esperado.','Compruebe el valor actual.','Abra el detalle y verifique sus tareas.','Registre la medici\u00f3n o la decisi\u00f3n correspondiente.'],related:['kpi','seguimiento','correctiva']},\r\n {id:'raci',module:'04 \u00b7 GESTI\u00d3N POR RESULTADOS',title:'C\u00f3mo usar la Matriz RACI',answer:'La matriz aclara qui\u00e9n ejecuta, qui\u00e9n aprueba, qui\u00e9n debe ser consultado y qui\u00e9n debe ser informado en cada actividad.',tags:'raci responsable aprueba consultado informado tarea',steps:['Seleccione la actividad.','Confirme una persona Responsable.','Confirme una Autoridad que aprueba.','Identifique Consultados e Informados.','Corrija vac\u00edos o duplicidades.'],related:['metas','correctiva']},\r\n {id:'correctiva',module:'04 \u00b7 GESTI\u00d3N POR RESULTADOS',title:'C\u00f3mo registrar una acci\u00f3n correctiva',answer:'La acci\u00f3n correctiva convierte una decisi\u00f3n en un compromiso verificable, con responsable, plazo y seguimiento.',tags:'acci\u00f3n correctiva compromiso responsable plazo auditor\u00eda',steps:['Abra la desviaci\u00f3n o hallazgo.','Registre la decisi\u00f3n de la autoridad.','Describa la acci\u00f3n concreta.','Asigne responsable y fecha l\u00edmite.','Adjunte evidencia y actualice el estado.'],related:['alerta','auditoria','seguimiento']},\r\n {id:'seguimiento',module:'04 \u00b7 GESTI\u00d3N POR RESULTADOS',title:'C\u00f3mo registrar el seguimiento',answer:'El seguimiento conserva la historia de avances, dificultades, decisiones y evidencias vinculadas a una meta.',tags:'seguimiento avance historia evidencia medici\u00f3n',steps:['Abra la meta correspondiente.','Registre el avance con fecha.','A\u00f1ada evidencia verificable.','Explique la dificultad si existe.','Actualice el pr\u00f3ximo compromiso.'],related:['metas','kpi','correctiva']},\r\n {id:'planeamiento',module:'05 \u00b7 PLANEAMIENTO Y PRESUPUESTO',title:'C\u00f3mo vincular plan, meta y presupuesto',answer:'La vinculaci\u00f3n permite comprobar si cada resultado planificado cuenta con actividades, responsables y recursos para ejecutarse.',tags:'planeamiento presupuesto pei poi pia pim actividad recurso',steps:['Seleccione el objetivo del plan.','Vincule la meta institucional.','Asocie las actividades operativas.','Registre el presupuesto disponible.','Compare ejecuci\u00f3n f\u00edsica y financiera.'],related:['metas','kpi','informe']},\r\n {id:'auditoria',module:'06 \u00b7 AUDITOR\u00cdA Y CONTROL',title:'C\u00f3mo dar seguimiento a un hallazgo',answer:'Cada hallazgo debe conservar su origen, gravedad, responsable, plazo, evidencia y acci\u00f3n correctiva vinculada.',tags:'auditor\u00eda auditoria hallazgo control evidencia oci contralor\u00eda',steps:['Busque el hallazgo.','Revise origen y nivel de gravedad.','Compruebe responsable y vencimiento.','Abra la acci\u00f3n correctiva vinculada.','Registre evidencia hasta la subsanaci\u00f3n.'],related:['correctiva','informe']},\r\n {id:'informe',module:'07 \u00b7 INFORMES Y RENDICI\u00d3N',title:'C\u00f3mo generar un informe institucional',answer:'N\u00daCLEO re\u00fane los datos vigentes de los m\u00f3dulos relacionados y prepara un informe para revisi\u00f3n, confirmaci\u00f3n y publicaci\u00f3n.',tags:'informe reporte rendici\u00f3n publicar generar documento',steps:['Seleccione el tipo de informe.','Revise el periodo y la gerencia responsable.','Pulse Generar informe.','Valide datos, observaciones y anexos.','Confirme y publique seg\u00fan la autorizaci\u00f3n.'],related:['planeamiento','auditoria','tramite']},\r\n {id:'configuracion',module:'08 \u00b7 CONFIGURACI\u00d3N',title:'C\u00f3mo configurar una instituci\u00f3n',answer:'La configuraci\u00f3n define la instituci\u00f3n, sus \u00e1reas, cargos, personas, funciones y permisos de acceso.',tags:'configuraci\u00f3n institucion \u00e1reas cargos permisos personas seguridad',steps:['Registre los datos institucionales.','Cargue la estructura organizacional.','Registre cargos y personas.','Asigne roles y permisos.','Realice una prueba con cada perfil.'],related:['raci','soporte']},\r\n {id:'soporte',module:'09 \u00b7 AYUDA Y SOPORTE',title:'Qu\u00e9 hacer cuando no encuentro una respuesta',answer:'Busque primero por una palabra sencilla. Si no aparece la soluci\u00f3n, consulte un tema relacionado y registre la pregunta para ampliar el conocimiento de N\u00daCLEO.',tags:'ayuda soporte problema error respuesta contacto',steps:['Describa qu\u00e9 intentaba hacer.','Indique el m\u00f3dulo y la pantalla.','Copie el mensaje mostrado o adjunte una imagen.','Revise las soluciones sugeridas.','Registre el caso si contin\u00faa el problema.'],related:['asistente','configuracion']}\r\n];\r\nconst cards=root.querySelector('#cards'),search=root.querySelector('#search'),count=root.querySelector('#resultCount'),dialog=root.querySelector('#topicDialog');\r\nfunction normalize(s){return s.toLowerCase().normalize('NFD').replace(\/[\\u0300-\\u036f]\/g,'')}\r\nfunction render(query=''){const q=normalize(query.trim());const list=q?topics.filter(t=>normalize(`${t.title} ${t.answer} ${t.tags} ${t.module}`).includes(q)):topics;count.textContent=q?`${list.length} respuesta${list.length===1?'':'s'} encontrada${list.length===1?'':'s'} para \u201c${query}\u201d.`:`${topics.length} temas disponibles. Seleccione uno para ver los pasos.`;cards.innerHTML=list.length?list.map(t=>`<article class=\"card\" id=\"${t.id}\"><span class=\"module\">${t.module}<\/span><h2>${t.title}<\/h2><p>${t.answer}<\/p><div class=\"actions\"><button class=\"primary\" data-open=\"${t.id}\">Ver respuesta<\/button><button class=\"secondary\" data-open=\"${t.id}\">C\u00f3mo aplicarlo<\/button><\/div><\/article>`).join(''):`<div class=\"empty\"><strong>No encontramos esa respuesta.<\/strong><p>Pruebe con una palabra m\u00e1s corta, como \u201cmeta\u201d, \u201calerta\u201d, \u201ctr\u00e1mite\u201d o \u201cinforme\u201d.<\/p><\/div>`}\r\nfunction openTopic(id){const t=topics.find(x=>x.id===id);if(!t)return;root.querySelector('#dialogModule').textContent=t.module;root.querySelector('#dialogTitle').textContent=t.title;root.querySelector('#dialogAnswer').textContent=t.answer;root.querySelector('#dialogSteps').innerHTML=t.steps.map(s=>`<li>${s}<\/li>`).join('');root.querySelector('#dialogRelated').innerHTML=t.related.map(id=>{const r=topics.find(x=>x.id===id);return r?`<button data-related=\"${r.id}\">${r.title}<\/button>`:''}).join('');dialog.showModal()}\r\nroot.addEventListener('click',e=>{const open=e.target.closest('[data-open]'),quick=e.target.closest('[data-query]'),related=e.target.closest('[data-related]');if(open)openTopic(open.dataset.open);if(quick){search.value=quick.dataset.query;render(search.value);search.focus()}if(related)openTopic(related.dataset.related)});\r\nsearch.addEventListener('input',()=>render(search.value));search.addEventListener('keydown',e=>{if(e.key==='Enter'){const first=cards.querySelector('[data-open]');if(first)first.click()}});dialog.querySelector('.close').addEventListener('click',()=>dialog.close());dialog.addEventListener('click',e=>{if(e.target===dialog)dialog.close()});\r\nconst menu=root.querySelector('#menuButton'),sidebar=root.querySelector('#sidebar');menu.addEventListener('click',()=>{const open=sidebar.classList.toggle('open');menu.setAttribute('aria-expanded',open)});sidebar.addEventListener('click',e=>{if(e.target.tagName==='A'&&innerWidth<=800){sidebar.classList.remove('open');menu.setAttribute('aria-expanded','false')}});\r\nrender();\r\n})();\r\n<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n<\/div>\n\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>N\u00daCLEOCentro de Ayuda \u2630 Temas Inicio 01 Tablero General 02 Atenci\u00f3n Ciudadana 03 Asistente Interno (IA) 04 Gesti\u00f3n por Resultados 05 Planeamiento y Presupuesto 06 Auditor\u00eda y Control 07 Informes y Rendici\u00f3n 08 Configuraci\u00f3n 09 Ayuda y Soporte INSTITUCI\u00d3N PROPIETARIA Nombre de la municipalidad o instituci\u00f3n Centro institucional de conocimiento y apoyo operativo MANUAL WEB [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_canvas","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2246","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/miespaciodigital.net\/auditoria\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2246","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/miespaciodigital.net\/auditoria\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/miespaciodigital.net\/auditoria\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/miespaciodigital.net\/auditoria\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/miespaciodigital.net\/auditoria\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2246"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/miespaciodigital.net\/auditoria\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2246\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2251,"href":"https:\/\/miespaciodigital.net\/auditoria\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2246\/revisions\/2251"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/miespaciodigital.net\/auditoria\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2246"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}