Atención Ciudadana

Gestión de trámites, solicitudes y seguimiento al vecino

Este módulo permite registrar, atender y hacer seguimiento a las solicitudes de los ciudadanos de forma ordenada, con trazabilidad y control de tiempos de respuesta.

Funciones principales

• Registro de solicitudes y trámites
• Asignación de responsable y plazo
• Seguimiento del estado del caso
• Notificaciones automáticas al ciudadano
• Historial completo de atención
• Reportes de tiempos de respuesta
• Alertas de casos vencidos o por vencer

Flujo básico de atención

1. El ciudadano presenta su solicitud
2. Se registra en el sistema
3. Se asigna responsable y plazo
4. Se hace seguimiento hasta la resolución
5. Se notifica al ciudadano el resultado

Acciones rápidas